施工前の説明不足、施工が始まると説明前と違う、追加料金の発生など。これは営業する会社と、そして実際施工する会社が違う場合によく見受けられます。
これではお客様の心理負担も計り知れません。
ただでさえ工事に伴う騒音、臭気等で大なり小なりご迷惑をお掛けする為、できる限りのことはお客様の目線で事前に対応することが最善だと考えております。

弊社では、お客様に対し代表自身が、施工方法や留意事項を説明し全ての面で同意されてからご契約を交わします。（インフォームドコンセントとは医学の分野で幅広く使われており患者や家族に対して治療法、それに対するメリット、デメリットの説明をし同意を得ること）この方法はアメリカで生まれ先進国に多くひろまっています。分野は違いますが受け手のことを考慮すれば通じるものがあるかと思います。

工事期間中1冊の作業日誌を敷地内に設置させていただきます。そして毎日、本日の作業、明日の作業予定、注意事項などを記入し、確認、対応できるようにしています。その為、工事期間中に対応不可な場合もご自身のタイミングで確認できる形となります。現場作業員は、契約内容に基づいた施工方法をイメージし、個々にモチベーションを高め、限られた日々の作業時間内で実施できるよう集中しております。

その為、お茶出し等のお気遣いなくご自身の時間を大切にしていただければと思います。またその他のご要望にも柔軟に対応できるよう心がけておりますのでご安心ください。

塗装工事の際、塗料が余計な所に付かない様にビニールシートで塞ぎます。が玄関扉以外全て塞いでしまう例が多い様です。これでは休日洗濯物も干せませんし工事期間中のお客様の心理負担は計り知れません。その為、バルコニー出入り窓も開閉可能な養生をいたします。また、お客様からご要望がありましたら他の窓に関しましても対応いたします。
工事期間中でもできる限りお客様の負担を軽減したいとの考えから実施しております。

完工後、目に見て残る物は強靭な塗膜だけですが弊社では工事完了後、工事工程書類を差し上げております。これにより工事年月日、各部位の施工前、施工後、作業工程、使用材料の確認ができます。工事自体お客様におかれましては一大イベントだと思いますし、記憶ではなく記録に残すことが大切であるとの観点から実施しております。

工事完了後、自社による保証書をお渡ししております。昨今メディア等で見聞きするのが、対応があいまい、対象外、有料保証、電話に出ないなど、あってないような保証も多い様です。
弊社では明確な保証書を発行し剥離に関して対応するよう努めており、本施工に起因した剥離トラブル”ゼロ”継続中です。

以前はポケット帳で選ぶしかありませんでした。色数が豊富なのは確認できますが、「実際の仕上がりイメージがわかない・・・」おっしゃる通りだと思います。
結果、無難な現状色、もしくは現状より少し濃淡を付ける位ではないでしょうか。現在カラーシミュレーションの導入が多く見られますが実際の塗料ではなくweb（専用ソフトなど）上で作成したものなので実際の仕上がり感は異なってしまいます。あくまでも参考程度とお客様が受け止めれば良いのでしょうが、塗装工事というのは目に見えない高額商品でもあるので、それを解消したうえで、いかに色選びを楽しんでいただくかを追求した結果、外壁クリヤーシートの作成にたどり着きました。

クリヤーシートとはパソコン操作により外壁だけを透明にしたA4サイズのシートの事です。
A4サイズ色板（使用する塗料を塗った）に外壁クリヤーシートを重ねて見ることで実際の完成イメージがつかみやすくなります。

新しい生活様式も取り入れられる現代ゆえに、よりスマートに接触対応なく工事が完結できるよう努めてまいります。